Última actualización: 23 de diciembre de 2025
Bienvenido a nuestro centro de información legal. Esta página incluye nuestra Política de Privacidad (Ley 25 – Quebec / PIPEDA – Canadá / RGPD – Europa), nuestras Políticas de Venta, Devoluciones, Envío, nuestra Política Antifraude y otra información esencial para clientes en Quebec, Canadá, Francia, la Unión Europea y a nivel internacional.
Esta política explica cómo DreamKeychain (“nosotros”) recopila, utiliza, divulga y protege su información personal cuando utiliza DreamKeychain.com (el “Sitio”) y nuestros servicios.
Los mensajes de audio o video se conservan únicamente durante el tiempo necesario para su finalidad: permitir la reproducción mediante el código QR asociado a su llavero.
No existe un plazo máximo impuesto: los archivos pueden conservarse más allá de 36 meses si usted lo solicita o si continúa utilizando activamente el servicio.
Puede solicitar la eliminación escribiéndonos a: [email protected].
Límites recomendados (rendimiento y compatibilidad): para garantizar una reproducción rápida y confiable en dispositivos móviles, recomendamos archivos de hasta 5 minutos (audio o video) y 100 MB por archivo.
Formatos recomendados: Video MP4 (idealmente H.264/AAC) • Audio MP3 o M4A. Algunos formatos menos comunes pueden aceptarse, pero podrían no ser compatibles con todos los dispositivos (por ejemplo, ciertos iPhone/navegadores).
Compartimos sus datos únicamente con:
Usted tiene derecho a acceder a su información personal, solicitar correcciones, retirar su consentimiento, solicitar eliminación o la cesación de difusión, de acuerdo con la Ley 25 y las leyes aplicables de privacidad.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger sus datos (cifrado SSL, acceso restringido, copias de seguridad, firewall).
Los pagos con tarjeta se procesan de forma segura mediante un proveedor de pago externo (por ejemplo, Stripe). DreamKeychain nunca tiene acceso al número completo de su tarjeta. Los datos de pago se cifran y se procesan directamente por el proveedor, conforme a sus políticas de privacidad y a los estándares de seguridad aplicables (como PCI-DSS).
Para ejercer sus derechos de acceso, corrección, eliminación, portabilidad o retiro de consentimiento, puede escribirnos a [email protected]. Podríamos solicitar una prueba de identidad antes de procesar su solicitud, para proteger la confidencialidad de su información.
↑ Volver arribaTratamos sus datos para: (i) ejecutar el contrato (crear y entregar su llavero), (ii) sobre la base de su consentimiento (boletines, cookies de marketing), o (iii) por nuestro interés legítimo (seguridad, mejora del servicio).
Sus datos pueden almacenarse en Canadá. Cuando corresponda, implementamos salvaguardas adecuadas (cláusulas contractuales tipo, equivalentes, etc.).
En la Unión Europea, ciertas cookies solo pueden instalarse con su consentimiento. Rechazar debe ser tan fácil como aceptar.
↑ Volver arribaEstas condiciones se aplican a todas las compras realizadas en DreamKeychain.com.
DreamKeychain fabrica llaveros personalizados que combinan un diseño impreso o grabado con un código QR que enlaza a un mensaje de audio o video.
Los precios generalmente se muestran en dólares canadienses (CAD), salvo indicación contraria. Su entidad financiera puede aplicar comisiones de conversión.
Usted es responsable del contenido que proporciona. Usted confirma que tiene los derechos o permisos necesarios.
En la medida permitida por la ley aplicable, la responsabilidad de DreamKeychain por daños directos relacionados con una compra se limita al importe pagado por el pedido correspondiente. DreamKeychain no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes (incluida pérdida de datos, pérdida de beneficios, daño reputacional u otros) derivados del uso del Sitio o de los productos, o de la imposibilidad de usarlos.
↑ Volver arribaEl Sitio generalmente está disponible 24/7, salvo mantenimiento o circunstancias excepcionales.
La marca DreamKeychain, el logo y los contenidos están protegidos y no pueden reproducirse sin autorización escrita.
El Sitio y los servicios de DreamKeychain están destinados a personas de 18 años o más. Los menores solo deben usar el Sitio bajo la supervisión y autorización de sus padres o tutores legales, quienes siguen siendo responsables de dicho uso.
↑ Volver arribaSi su llavero llega dañado o con un error de producción, por favor contáctenos idealmente dentro de los 7 días posteriores a la recepción, con fotos y su número de pedido.
Si el problema proviene de la información proporcionada por el cliente (fotos, nombres, archivos), no se garantiza un reemplazo gratuito. Podríamos ofrecer una solución favorable.
Si Canada Post declara un envío como perdido tras verificación, podremos reenviar el producto o ofrecer un reembolso.
Para clientes de la Unión Europea, el derecho de desistimiento de 14 días para compras en línea no se aplica a productos hechos a medida o claramente personalizados, como nuestros llaveros personalizados. Esto no afecta sus derechos en caso de defecto de fabricación, falta de conformidad o derechos imperativos de protección al consumidor de su país.
Si tiene cualquier problema — retraso, error de producción, entrega o inquietud — le invitamos a contactarnos directamente antes de realizar gestiones con su institución financiera, el transportista u otra plataforma (incluyendo “chargeback”). Somos una pequeña empresa familiar y artesanal, y nos importa cada pedido. Siempre haremos lo posible por resolverlo rápido y de forma amistosa.
↑ Volver arribaLos envíos se realizan desde nuestro taller en Canadá. Como cada llavero es hecho a mano y totalmente personalizado, puede aplicarse un plazo de producción de 1 a 3 días hábiles antes del envío.
Nuestra opción de envío gratuito se realiza mediante correo estándar de Canada Post, sin número de seguimiento. Para un artículo pequeño y personalizado como un llavero, añadir seguimiento incrementaría los costos postales de aproximadamente 3,50 $ a más de 20 $, lo cual sería desproporcionado respecto al precio del producto. Esta elección nos permite mantener precios razonables y accesibles.
Aunque el correo estándar no ofrece seguimiento, la gran mayoría de envíos llegan sin problemas. Si tiene dudas o preguntas, nuestro equipo está disponible para ayudarle.
Si tiene cualquier problema — retrasos, paquete que parece tardar, inquietud sobre la entrega — por favor contáctenos directamente antes de presentar reclamaciones externas o iniciar disputas de pago. Somos una pequeña empresa artesanal y haremos lo posible por resolverlo rápido y de forma amistosa.
↑ Volver arribaDreamKeychain fabrica productos totalmente personalizados, hechos uno por uno con cuidado. Antes de cada envío, se toma una foto del producto final, incluyendo su diseño personalizado y el código QR único vinculado a su pedido.
Para mantener precios accesibles, los envíos se realizan por correo estándar sin seguimiento, como se indica en la página del producto. Añadir seguimiento elevaría el costo postal de aproximadamente 3,50 $ a más de 20 $, haciendo que un artículo pequeño y personalizado sea demasiado caro. Esta decisión nos permite ofrecer un servicio asequible preservando la calidad.
En caso de reclamación por “producto no recibido”, DreamKeychain puede presentar:
Siempre gestionamos las situaciones con apertura y buena voluntad. Sin embargo, solicitudes claramente abusivas o fraudulentas pueden resultar en el rechazo de nuevos pedidos y, si corresponde, acciones apropiadas.
↑ Volver arribaUsted sigue siendo totalmente responsable del contenido que envía. Dicho contenido no debe ser ilegal, de odio, violento, discriminatorio ni infringir derechos de terceros.
Usted concede a DreamKeychain una licencia limitada únicamente para alojar y difundir su contenido a través del código QR vinculado a su llavero.
Podemos suspender o eliminar contenido claramente ilegal o reportado por las autoridades.
Formatos y límites recomendados:
Estos límites ayudan a asegurar una reproducción rápida y confiable en la mayoría de dispositivos móviles. Algunos formatos menos comunes podrían no ser compatibles según el dispositivo y el navegador.
Si tiene preguntas o problemas relacionados con su archivo de audio o video, por favor contáctenos directamente. Así podremos encontrar una solución rápidamente.
↑ Volver arribaDreamKeychain utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario y, cuando corresponda, con fines de análisis o marketing.
En algunos países, las cookies no esenciales requieren su consentimiento previo. Cuando la ley lo exija, usted puede aceptar o rechazar estas cookies mediante el banner de consentimiento y modificar sus preferencias en cualquier momento.
Para cualquier pregunta sobre cookies o herramientas de análisis/marketing, no dude en contactarnos. Podemos explicarle con más detalle cómo se usan sus datos.
↑ Volver arribaLas leyes, impuestos y plazos pueden variar según su país.
Usted es responsable de cumplir las leyes vigentes en su país de residencia.
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↑ Volver arribaEl sitio DreamKeychain.com es operado por:
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Correo: [email protected]
Para cualquier pregunta sobre esta información legal o el funcionamiento del sitio, puede contactarnos directamente. Responderemos lo antes posible.
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